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店舗情報 活用術

注文確認メールが届かない場合

『注文確認メールが届かない』

●商品のご注文が完了しますと、即「注文確認メール」が自動送信されますが、メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダー」をご確認下さい。
また、お客様のドメインにより店舗からのメールが迷惑メールと判断され拒否されている場合もございます。

※ご注文が完了していない可能性もありますのでカート内に商品が残ったままになっていないか念のためご確認下さい。

●別の例として、お客さまがご入力いただいたメールアドレスに間違いがある場合もございますのでご注文時のメールアドレスの入力間違いにご注意下さい。
※メールアドレス入力間違いで送信エラーメールを店舗にて受信した場合はお電話にてご連絡させて頂く場合がございます。

【対処法】
注文確認メールが届かない場合はこちらの「お問合せ」からお客様のお名前・メールアドレスを入力いただき、本文に「注文確認メールが届かない」と入力して送信してください。
折り返し、このメールに返信にて店舗より連絡させて頂きます。
※稀なケースですが過去に数件このような事例があり、上記方法で解決しております。
※お客様からのメールを受信後、通常24時間以内に店舗より返信メールを送信いたしますが24時間たっても返信がない場合は恐れ入りますがお電話にてご連絡下さい。

連絡先 06-6147-5200
営業日 :月~土 13:00~19:00
(臨時休業の場合有り・基本午前11時頃から店舗におりますが短時間不在の場合がございます)
※店主(筑摩)1人で運営しており、電話に出られない場合がございますので再度お掛け直しいただきますようお願い申し上げます。

誠にお手数ではございますがご対応の程よろしくお願いいたします。


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スポットガーデン店主

店主 筑摩和之(ちくま かずゆき)です。
「誠実」「安心」「信頼」をモットーに、自らが厳選した着物や帯、和装小物を安心価格でご提案しております。
☆呉服業界裏話などつづっていますので上手なお店や商品選びの参考にしていただければ幸いです。
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